门诊交费、退费流程
一、交费流程及须知：
（1）医保患者必须使用社保卡交费，否则您此次全额交纳费用为自费，不能报销；
（2）医保患者持社保卡结算时只须缴纳自费、自付部分（生育险、单位欠缴医保费、社保卡损坏除外），交费后请您仔细检查收据清单，如有疑问请尽早向收费窗口说明。
二、退费流程及须知：
1.流程：
（1）退药费：
（2）退检查、化验、治疗等其他费用：
2.退费须知：
（1）退药费：
没有取药的患者，找原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿身份证或就医凭证到收费处直接退费，并在收据上签收。医生不在的情况下，到四层门诊办办理。
已取药的患者，除走上述流程外，需到药房开具退药单，必需注明药品名称、规格及数量，并加盖药剂科章，患者持原始收据和退药单到收费窗口办理退费手续，原始收据和退药单作为退费凭证保留。
（2）退检查、化验、治疗等其他费用
电子申请单：
分两种情况，未执行和已执行的检验检查申请。未执行的检验检查申请，需由原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿身份证或就医凭证到收费处直接退费，并在收据上签收。医生不在的情况下，到四层门诊办办理。已执行的检验检查申请，需由检验科撤消执行状态后，由医生在医生工作站上操作退费。
纸质申请单：
患者将盖有收费章的原始医疗项目申请单（含有科室提成的附联）找开单医生签名盖章，如医生不在，可由服务台护士盖各科证明章，并写明“请退费”字样后，带上原始收据收费窗口办理退费手续，原始收据和医疗项目申请单作为退费凭证保留。
