华卫医院开设“院长接待日”让沟通零距离

近日，在新吴华卫医院门诊、住院大楼放置着一个告示牌，提示患者或员工若需求可以与院长聊聊。“院长接待日”是做什么的呢？这是院长“会客”的一种特别形式。

成立科院长表示，“院长接待日”的设立，可以零距离倾听基层声音，有利于了解患者、员工需求，为他们解决困难，将对此次来访人员提出的问题认真疏理并及时解决、答复。医院领导也表示说，“院长接待日”的开设很有意义，要坚持做下去，我们不仅要开展“暖心行动”服务患者，还要通过“暖医行动”温暖员工。

 “院长接待日”的启动是继2021年全院开展优质服务活动以来，又一服务患者的暖心举措。医院领导就“院长接待日”做了精细的部署，需按照“谁接待、谁负责”的原则，及时、有效地解决所涉及的问题。职责范围内不能解决的问题，在深入调研、客观分析、提出方案的基础上进行院务会研究并给予详细答复，做到事事有回音、件件有结果，极大地拉近了医患距离，畅通了医患沟通渠道，进一步提升了老百姓的获得感、幸福感。成院长表示：“目前我院细化了导诊服务和分诊台服务，以更好地帮助患者方便就医。下一步，我们将会继续优化相关工作制度，坚持人民至上，广泛听取患者和员工的意见和建议，切实把实事办实、好事办好。