创优无止境 服务无穷期

近日，新吴华卫医院急诊科为贯彻落实全院开展优质服务活动，全面部署2021年急诊工作及优质服务活动具体措施。晨会上、曹尚英主任围绕从探视制度、前线服务、就诊流程、就医环境、布局标识等方面制定出急诊科优质服务的具体措施并逐一落实责任到岗到个人。 

　
        1、 打造温馨就诊环境
　　2、 改善输液区候诊嘈杂及秩序问题，合理安排流程
　　3、 加强急诊夜诊管理工作：改善环境布置及候诊秩序。
　    4、要求人人在各自岗位上礼仪、态度、技术方面体现优质服务，诚信，真诚，走进病人心中。
　　5、提高诊疗技术，防范医疗纠纷。
　　6、急诊成立突发应急小组及时应对突发公共卫生事件。
　　7、加强宣传职业道德教育。
　　8、加强业务学习，提高保障医疗安全、医疗质量。

　　曹主任指出急诊科在优质服务中一定要加强专业知识与临床技术，重申死亡病例书写规范，要求首诊、会诊、抢救医生、护士落实与实施的责任制。从而更好地防范医疗纠纷。蒋芬萍护士长同时并号召科内护士加强亲切服务，不断提升患者满意度。创优无止境，服务无穷期。在高唱构建和谐社会主旋律的今天、在软环境建设如火如荼的今天、营造温馨就医环境、开展优质服务、我们责无旁贷。