我院召开推进满意度提升工作座谈会

为进一步提升医院工作水平，推进医院满意度工作，12月11日，我院召开了推进满意度调查工作座谈会，各临床、职能科室负责人悉数参会，院长成立科主持会议。会上，护理部向与会人员介绍了11月我院门诊、住院等满意度调查工作结果，总结了在调查过程中存在的各类服务问题。

成院长指出，满意度是医院的重点工作，体现了社会对医院的认可度，一定要认真对待，严格落实。并对满意度调查工作提出几点意见：一是把满意度调查和医疗质量工作结合起来，要加大检查力度，组织相关部门不定期进行检查。一周至少要检查一次，从医务人员的着装、礼仪到医院的环境卫生，要做到全方面、全覆盖、无死角。二是严格考核，加大处罚力度。把工作从定期检查延伸到日常关注，凡是在检查中发现不合格的，严格按照医院的规章制度进行通报处理，促使全体职工时时处处注意形象，全面提升工作水平。三是加强对重点环节、重点岗位的巡查力度。特别是针对工作中存在的不足，提出切实可行的改进措施，以实际行动优化医疗服务，实现群众满意度与医疗业务发展双提升。

    此次推进会以提高医院服务质量、医疗质量与安全为总抓手，以提升患者就医感受为目标，多措并举提高医院服务质量，努力提升患者满意度，为推进医院满意度工作指明了方向，夯实了基础，必将推动医院工作再上新台阶。