优质护理 我为自己代言

我是新吴华卫医院外科护士长张孝，优质服务我为自己代言！

2020年我院启动微笑服务、优质护理服务活动，我们外科积极响应医院号召，一切工作开展秉承以病人为中心的服务理念，紧紧围绕着病人的需求，提高服务质量，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

所谓细节决定一切。在护理工作中更要注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。一位下肢骨折入院的患者，在其卧床期间，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意。

在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。病房内定期组织护患交流座谈会，一方面能够及时接收到病人的意见和反馈，另一方面也给予患者更多的支持和安慰，建立和谐的护患关系。优质护理服务的宗旨就是以病人为中心，了解病人到底需要什么，才能规范地去满足病人需要，解决病人现存的问题。

从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。有的时候我们的确愧对我们的家人，可是当看到我们治疗、护理过的病人带着喜悦的笑容康复出院的时候，我们的心中涌动着无比的欣慰，事实证明我们的付出就是值得的。